{"id":6966,"date":"2025-12-01T22:13:32","date_gmt":"2025-12-01T21:13:32","guid":{"rendered":"https:\/\/guzcol.com\/?page_id=6966"},"modified":"2026-04-24T15:01:36","modified_gmt":"2026-04-24T14:01:36","slug":"retours-et-echanges","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/guzcol.com\/ar\/retours-et-echanges","title":{"rendered":"Retour et \u00c9change"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez <strong>Guzcol<\/strong>, nous nous engageons \u00e0 vous fournir des produits de qualit\u00e9. Toutefois, si un probl\u00e8me survient avec votre commande, veuillez consulter les conditions ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales de retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les retours ne sont accept\u00e9s que dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produit re\u00e7u endommag\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Produit re\u00e7u incorrect (diff\u00e9rent de celui command\u00e9)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun retour ne sera accept\u00e9 pour d\u2019autres raisons (taille, pr\u00e9f\u00e9rence, changement d\u2019avis, etc.).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. D\u00e9lai de r\u00e9clamation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute demande de retour doit \u00eatre effectu\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum de :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du produit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, aucune r\u00e9clamation ne sera accept\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Conditions d\u2019acceptation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, le produit doit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00catre non utilis\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>\u00catre dans son \u00e9tat d\u2019origine<\/li>\n\n\n\n<li>Conserver toutes ses \u00e9tiquettes<\/li>\n\n\n\n<li>\u00catre retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine (si possible)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Guzcol se r\u00e9serve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Proc\u00e9dure de retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour initier une demande de retour, le client doit :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contacter notre service client via :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Email : <a>contact@guzcol.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9phone : 0776151797<\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp : 0780341539<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Description du probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Preuve (photos du produit endommag\u00e9 ou incorrect)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun retour ne sera accept\u00e9 sans validation pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Frais de retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de retour sont <strong>\u00e0 la charge du client<\/strong>, sauf en cas d\u2019erreur confirm\u00e9e de notre part.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. \u00c9change<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de produit d\u00e9fectueux ou incorrect :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un <strong>\u00e9change<\/strong> peut \u00eatre propos\u00e9 selon la disponibilit\u00e9 du produit<\/li>\n\n\n\n<li>Si le produit n\u2019est plus disponible, une solution alternative pourra \u00eatre propos\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Remboursement<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les remboursements ne sont effectu\u00e9s que si l\u2019\u00e9change est impossible<\/li>\n\n\n\n<li>Le remboursement se fait selon un mode convenu avec le client<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Produits non \u00e9ligibles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits suivants ne sont pas \u00e9ligibles au retour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produits utilis\u00e9s ou port\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Produits sans \u00e9tiquettes<\/li>\n\n\n\n<li>Produits retourn\u00e9s hors d\u00e9lai<\/li>\n\n\n\n<li>Produits retourn\u00e9s sans validation pr\u00e9alable<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Guzcol ne peut \u00eatre tenu responsable :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des retours envoy\u00e9s sans confirmation<\/li>\n\n\n\n<li>Des dommages survenus lors du transport de retour<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Acceptation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En effectuant un achat sur guzcol.com, vous acceptez la pr\u00e9sente Politique de Retour et d\u2019\u00c9change.<a href=\"https:\/\/www.decathlon.be\/fr\/c\/legal\/retours-et-echanges-decathlon_7d58ddf8-0001-409a-98b7-4f6394810234\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.decathlon.be\/fr\/c\/legal\/retours-et-echanges-decathlon_7d58ddf8-0001-409a-98b7-4f6394810234\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.decathlon.be\/fr\/c\/legal\/retours-et-echanges-decathlon_7d58ddf8-0001-409a-98b7-4f6394810234\"><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez Guzcol, nous nous engageons \u00e0 vous fournir des produits de qualit\u00e9. Toutefois, si un probl\u00e8me survient avec votre commande, veuillez consulter les conditions ci-dessous. 1. 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