1. Transporteur
Les livraisons sont assurées par un prestataire externe :
- Noest Express
Guzcol ne peut être tenu responsable des retards ou incidents imputables au transporteur.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés comme suit :
- Wilayas du Nord : 2 à 3 jours ouvrables
- Wilayas du Sud : 3 à 5 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction de la wilaya et du poids du colis.
Vous pouvez estimer les frais via le calculateur ci-dessous :
Estimer les frais de livraison
4. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après confirmation.
Guzcol se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- Indisponibilité du produit
- Erreur de prix
- Suspicion de fraude
5. Paiement à la livraison
Le paiement s’effectue uniquement à la réception du colis (Cash on Delivery).
Le client s’engage à préparer le montant exact au moment de la livraison.
6. Absence ou indisponibilité
En cas d’absence du client :
- Le transporteur peut effectuer une nouvelle tentative de livraison
- Le client doit rester joignable pour faciliter la livraison
Guzcol ne peut être tenu responsable des échecs de livraison liés à l’indisponibilité du client.
7. Vérification à la réception
Le client est invité à vérifier son colis lors de la réception.
En cas de problème (produit endommagé ou incorrect), une réclamation doit être effectuée dans un délai de 7 jours conformément à la Politique de Retour et d’Échange.
8. Responsabilité
Guzcol ne saurait être tenu responsable :
- Des retards causés par le transporteur
- Des cas de force majeure
- Des erreurs d’adresse fournies par le client
9. Acceptation
En passant commande sur guzcol.com, le client accepte pleinement la présente Politique de Livraison.
